Здравствуйте, уважаемый Серик Жубатканович! Огромное спасибо Вам, что просигнализировали. В базе данных мы исправили ошибку в Вашей фамилии. Теперь все в порядке. Наши сотрудники с Вами связались и все урегулировали, в том числе вопрос с начислением. Еще раз спасибо за обращение!

Здравствуйте Марат Тимергалиевич! Да, у нас есть насосные, но по элекроэнергии мы их не резервируем. У нас есть ДЭС-ки (дизельные электростанции), которые покрывают нагрузку некоторых станций. На более крупных имеются резервные линии электропередач. Спасибо за вопрос!

Здравствуйте! В этом году мы обновили наш официальный сайт и подкорректировали некоторые этапы регистрации. Сделано это было в целях конфиденциальности информации абонентов. При регистрации и входе в систему есть ИНСТРУКЦИЯ, которую Вы можете использовать, чтобы беспрепятственно пройти процедуру регистрации на нашем сайте. Она проста и понятна. Если у Вас все же остались вопросы или возникли проблемы при регистрации, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по следующим номерам телефонов: 56-20-13, 90-58-71. Спасибо за обращение!

Здравствуйте Айгуль Турениязовна! Сотрудники АО «Трансэнерго» обследовали Ваш дом, квартиру и жилье соседей. Непосредственно в Вашей квартире приборы отопления прогреваются в нормальном режиме, но на кухне функционируют слабо. Аналогичная ситуация у Ваших соседей из квартир №16 и 22. Не удалось попасть в квартиру №19, где, возможно, кроется причина вашего обращения к нам. Руководство Вашего КСК в курсе проблемы. Дело в том, что тепло подается до границы раздела балансовой принадлежности. А внутридомовые сети теплоснабжения АО «Трансэнерго» не обслуживает и согласно Правил эксплуатации электростанций и сетей №247 от 30.03.2022 г., п. 595, энергопередающая организация осуществляет только контроль технического состояния и исправности трубопроводов, тепловых пунктов, находящихся на балансе обслуживающей организаций, а также за эксплуатационными режимами работы тепловых пунктов, без права вмешательства в хозяйственную деятельность потребителей. Поэтому по вопросу обслуживания внутридомовых сетей теплоснабжения, выявления нарушений, а также способа их устранения Вам также следует обратиться в Ваше КСК и ГУ «Отдел жилищной инспекции г. Актобе». В свою очередь, Ваш вопрос мы тоже будем держать на контроле! Спасибо за обращение!