Задать вопрос руководителю АО «ТРАНСЭНЕРГО»
Вы можете написать в блог первого руководителя АО «ТРАНСЭНЕРГО», где также лично отвечает на все обращения и вопросы, связанные с деятельностью компании. Для этого необходимо заполнить форму (см. ниже), обязательно указав Ваше имя и контактный адрес электронный почты.
115 записей.
Светлана написал(а) Ноябрь 25, 2019 в 10:03 дп:
Здравствуйте! Мы живём по пр.Абулхаир-хана 23. Нашим соседям алкоголикам отрезали горячую воду и отопление из-за задолженности в 300 с лишним тысяч. Они сразу же на второй день нелегально всё подключили. Сейчас у них есть отопление, окна все открыты днём и ночью и бежит горячая вода, потому что холодная у них отрезана от соседей! У нас такой вопрос: Почему им остановили оплату?! Приносят пустые квитанции?! Если они ни одного часа не были без отопления и горячей воды, постоянно топят нас. Наше КСК может это подтвердить!
Ответ администрации: Admin
По Вашему обращению был направлен представитель АО «Трансэнерго» по адресу пр. Абылхаир хана, дом 23, кв. 37 для выяснения факта самовольного подключение. Владелец квартиры отказался предоставить доступ для просмотра инженерных сетей системы теплоснабжения. Выяснения факта самовольного подключения к инженерным сетям системы теплоснабжения будет выполнятся в судебном порядке.
Айгерим написал(а) Ноябрь 21, 2019 в 6:25 пп:
Здравствуйте, почему квитанция показывает , что задолженности нету , а через преложение Каспи.кз по лицевому счету есть задолженность . Улица Каратаева 5 кВ. 3
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: г.Актобе. ул. Каратаева, д. 5 кв.3 на 26.11.2019г задолженность отсутствует. Обновление в приложении Каспий Кз производится один раз в месяц.
Лидия написал(а) Ноябрь 20, 2019 в 7:51 дп:
Здравствуйте! Мой контроллер запросил у меня внезапно показания холодной воды. На мой вопрос почему не отвечает. Можете вы мне ответить?
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что для рассмотрения Вашего вопроса, необходимо указать адрес.
Алия написал(а) Ноябрь 19, 2019 в 1:29 пп:
Здравствуйте!
Будьте добры подсказать, существуют ли послабления в плане оплаты для многодетных семей? У меня 5-ро детей
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по вопросу утверждения льгот Вам необходимо обратится в «Городской отдел занятости и социальных программ» по адресу: Ш. Уалиханова 12 тел: 416643.
В АО «Трансэнерго » при оплате за услуги по теплоснабжению и горячему водоснабжению, никаких видов льгот не предусмотрено.
Наталья написал(а) Ноябрь 18, 2019 в 10:40 дп:
Здравствуйте!
Отправьте мне пожалуйста мой лицевой счёт. Мой адрес :
село Каргалинское
ул.Сатпаева 81.7
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: г. Актобе. c. Каргалинское , ул.Сатпаева д.81 кв.7 лицевой счет №66868.
Данабек написал(а) Ноябрь 18, 2019 в 5:47 дп:
Я хотел узнать лицевой Счёт ул. Айтеке би 9 кв 38
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: г. Актобе. ул. Айтеке би , д.9 кв.38 лицевой счет №57356.
Ольга написал(а) Ноябрь 16, 2019 в 10:09 дп:
Здравствуйте! Что нужно сделать, чтобы в доме установили счетчик учета тепла? Пр-т Абая, д.24, корп.2
Ответ администрации: Admin
Для установки общедомового прибора учета тепловой энергии Вам необходимо получить технические условия на проектирования и монтаж прибора учета тепловой энергии. Согласно пункта 10 Правил пользования тепловой энергией, утвержденных Приказом Министра энергетики РК от 18 декабря 2014 года № 211 для получения технических условий потребитель подает заявку в энергопередающую (энергопроизводящую) организацию. В заявке указываются:
• Наименования объекта;
• Местонахождение объекта;
• Полное наименование организации заказчика, адрес и телефон;
• В случаи наличия проекта: данные характеризующие проектируемый объект, нормативные сроки его строительства и намеченные сроки ввода объекта в эксплуатацию, технические нужды, отопление и вентиляция, горячее водоснабжение;
Характеристики тепловых нагрузок по видам потребления (для потребителей, использующих тепловую энергию для бытового потребления, технический паспорт).
Айгерим написал(а) Ноябрь 15, 2019 в 1:25 пп:
Здравствуйте. Можно узнать свой лицевой счёт? Улмагамбетова Бибигайша Кыдырмагамбетовна. Авиагородок 22Б, квартира 2
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: г. Актобе. Авиагородок д.22 кор.Б кв.2 лицевой счет №743535.
A написал(а) Ноябрь 13, 2019 в 10:13 дп:
Здравствуйте! могу ли я сделать перерасчет?с контролером связалась, направили на гор.линию, потом в расчетный. Акт был составлен только в ноябре,(в расчетном так сказали) хотя пломбу поставили 01.10.2019, ксерокс тепл.счетчика отдала 20.01. в чем причина? почему квитанция приходит не по показаниям а по квадратуре? если я сдала все свои документы во время.Кто тут виноват?
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что для рассмотрения Вашего вопроса, необходимо указать адрес.
Гульдана написал(а) Ноябрь 12, 2019 в 5:07 дп:
Здравствуйте. Моя бабушка 1937 г рождения у неё льгота, тылавик. Есть ли у вас скидка, если есть то какие документы нужны и куда их предоставить нужно?
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что на основании решения областного маслихата г.Актобе №152 от 14.08.2013г были приостановлены льготы труженикам тыла с 01.01.2014г. Составляются и утверждаются списки категорий льготников в «Городском отделе занятости и социальных программ» по адресу: Ш. Уалиханова 12 тел: 416643.
Мереке написал(а) Ноябрь 11, 2019 в 5:03 пп:
Сіздердің телеграммжелісіне калай косылса болады? Ай сайынгы показание көрсетіп тұру үшін және өзіміз түсінби жүрген сұрақтарға жауап алсақ
Ответ администрации: Admin
«Трансэнерго» АҚ, Сіздің электрондық сауалыңызды қарай отырып хабарлайды, Сіз ай сайын ыстық судың көрсеткіштерін Сіздің учаскеңізге қызмет көрсететін бақылаушыға (байланыс телефоны түбіртек-хабарламада көрсетілген), transenergo.kz сайты және қосымша байланыс телефондары: 74-17-80, 74-04-20 арқылы жібере аласыз. Көрсеткіштерді Телеграм арқылы жіберу туралы мәселесі қарастырылуда.
Наталья написал(а) Ноябрь 8, 2019 в 3:03 пп:
Здравствуйте!
Я бы хотела узнать лицевой счёт.
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что для направления Вам лицевого счета, необходимо указать адрес.
Карина написал(а) Ноябрь 8, 2019 в 9:09 дп:
Здраствуйте можно узнать номер телефона по которому давать показания наш адрес есет батыра 95
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваш электронный запрос, АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: г.Актобе ул.Есет-батыра. д. 95, передавать расход горячей воды ежемесячно Вы можете контролеру, обслуживающему Ваш участок Куанышкереевой А.С. по тел.87718078959, также Вы можете передать показания на сайте Transenergo.kz. и по дополнительному телефону: 74-17-80, 74-04-20.
Светлана написал(а) Ноябрь 7, 2019 в 4:56 дп:
Добрый день. Абулхаир хана 60/1 батареи чуть теплые сначала отопительного сезона. Со стороны КСК все работы выполнены. Выяснилось, что нет достаточной подачи со стороны Трансэнерго. Когда решиться вопрос и будет тепло? как производиться будет расчет , так как услуги предоставляются не в полном объеме?
Ответ администрации: Admin
По Вашему обращению представителем АО «Трансэнерго» совместно с КСК «Кайнар-3» было произведено обследование по адресу пр. Абылкаир хана, дом №60, к. 1. Обследованием выявлено что система теплоснабжения работает в нормальном режиме. При обследование подвального помещения в присутствие КСК «Кайнар-3» замечаний не выявлено, жалоб нет
Татьяна написал(а) Ноябрь 6, 2019 в 2:49 пп:
Здравствуйте. Адрес Шернияза д.20 кв. 36. Обратка практически не работает, хотя 5 дней назад были горячие батареи. После проверки сотрудниками Кск Кокжар установлено, что неполадки на территории Трансэнерго. Просьба проверить. Спасибо.
Ответ администрации: Admin
По Вашему обращению представителем АО «Трансэнерго» было произведено обследование по адресу ул. Шернияза, дом № 20, кв. № 36. Обследованием выявлено что система теплоснабжения работает в нормальном режиме, претензий к АО «Трансэнерго» нет. Произведен замер температуры на элеваторном узле, температура составляет: подача +70 °С, обратка +48°С.
Бактыгул написал(а) Ноябрь 6, 2019 в 11:44 дп:
Здравствуйте
У меня было отключено отопление, оплатили через каспи голд задолженность. теперь подключить кому обращаться и что делать.
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваше письмо от 12.11.2021 года, АО «Трансэнерго» просит Вас указать полный адрес проживания и контактный номер телефона.
Артём написал(а) Ноябрь 1, 2019 в 6:58 дп:
Здравствуйте. По каким адресам можно перезаключить договор?
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваше заявление АО «Трансэнерго» сообщает, что для заключения договора Вам необходимо обратится по адресу:пр.Санкибай батыра 24 «Г» с 8 до 17-00ч,обед с 12-00 до 13-00.При себе Вам необходимо иметь договор купли – продажи, адресная справка, сведенье о собственнике, технический паспорт и уд.личности.
Vadim Ivanov написал(а) Октябрь 25, 2019 в 10:36 дп:
здравствуйте я живу на первом этаже многоквартирного дома, соседи подключили себе теплый пол водяной от центральной трубы по адресу 11 мкр. д.71 , скажите пожалуйста законно ли это если да или нет то на основе какого закона или нормативно правого акта
Ответ администрации: Admin
Рассмотрев Ваше письмо от 25.10.2021 г, АО «Трансэнерго» просит Вас указать полный адрес проживания и контактный номер телефона.
Екатерина написал(а) Октябрь 21, 2019 в 5:14 дп:
Здравствуйте. У нас дома уже 20 дней холодные батареи. Никто не знает, именно в нашей квартире по всему дому, за что мы будем платить тогда? К кому ещё обращаться? Патоличева 19,кв 9
Ответ администрации: Admin
По Вашему обращению представителем АО «Трансэнерго», было произведено обследование системы теплоснабжения по адресу ул. Патоличева, дом № 19, кв. № 9. На момент проведенного обследования система теплоснабжения в квартире № 9 работает в нормальном режиме, приборы отопления прогреваются равномерно.
А так же информируем, что внутридомовые сети теплоснабжения и горячего водоснабжения АО «Трансэнерго» не обслуживает и согласно Правил эксплуатации электростанций и сетей № 247 от 30.03.2022 г., п.595, энергопередающая организация осуществляет только контроль технического состояния и исправности трубопроводов, тепловых пунктов, находящихся на балансе обслуживающей организации, а также за эксплуатационными режимами работы тепловых пунктов, без права вмешательства в хозяйственную деятельность потребителей; Согласно требований подпункта 1 пункт 2 статьи 19 Закона РК от 9 июля 2004года № 588 «Об электроэнергетике» Потребители электрической и тепловой энергии обязаны: поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетики; Согласно пункта 62 Правил пользования тепловой энергией № 211 от 18.12.2014г., содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности общедомовых энергосетей и иных предметов, составляющих общедомовую собственность, является обязанностью обслуживающей организации, в лице председателя.
Анна Петровна написал(а) Октябрь 17, 2019 в 9:30 дп:
Здравствуйте. С 7 октября 2019 выключили отопление в спальне (подача). Теперь холодно и в спальне и в кухне(обратка). КСК не реагирует на мои звонки ,ссылается,что закрыли вы (трансэнерго).Адрес:проспект АбилхаирХана,дом 24 квартира 74. Я ходила ко всем соседям ,проживающих на нижних этажах,никто ремонт отопительной системы не осуществлял.Примите меры!Греют батареи только в зале. Кто будет делать перерасчет отопления !!!
Ответ администрации: Admin
По Вашему заявлению при неоднократном посещении представителя АО «Трансэнерго» не было доступа обследования системы теплоснабжения по адресу пр. Абылкайыр хана, дом 24, кв. 74. В результате проведенного совместно с КСК «Самал – 2» обследования по нижнему стояку нарушений не выявлено. КСК «Самал – 2» 22.10.2019г. были выполнены профилактические работы на элеваторном узле данного дома, на данный момент теплоснабжение дома работает в нормальном режиме.
А так же информируем Вас, что внутридомовые сети теплоснабжения и горячего водоснабжения АО «Трансэнерго» не обслуживает и согласно Правил эксплуатации электростанций и сетей № 247 от 30.03.2022 г., п.595, энергопередающая организация осуществляет только контроль технического состояния и исправности трубопроводов, тепловых пунктов, находящихся на балансе обслуживающей организации, а также за эксплуатационными режимами работы тепловых пунктов, без права вмешательства в хозяйственную деятельность потребителей. Согласно требований подпункта 1 пункт 2 статьи 19 Закона РК от 9 июля 2004года № 588 «Об электроэнергетике» Потребители электрической и тепловой энергии обязаны: поддерживать надлежащее техническое состояние электро- и энергоустановок, и приборов коммерческого учета, находящихся в собственности потребителей, выполнять требования к их техническому состоянию в соответствии с нормативными правовыми актами Республики Казахстан в области электроэнергетики. Согласно Правил пользования тепловой энергией № 211 от 18.12.2021 г., пункта 62, содержание в надлежащем техническом состоянии и обеспечение безопасности общедомовых энергосетей и иных предметов, составляющих общедомовую собственность, является обязанностью обслуживающей организации, в лице председателя.