«ТРАНСЭНЕРГО» АҚ-ның басшысына сұрақ қою.

Сіз «ТРАНСЭНЕРГО» АҚ-ның бірінші басшысының блогына жаза аласыз, онда Аманбай Смайелович Сакиев компанияның барлық қызметіне қатысты барлық өтініштер мен сұрақтарға жеке жауап береді. Ол үшін сіздің атыңызды көрсетіп, электрондық пошта мекенжайын көрсететін нысанды толтырыңыз (төменде қараңыз).

Өз сұрағыңызды жазыңыз

 
 
 
 
 
Поля, помеченные звёздочкой, обязательны для заполнения.
Ваш адрес e-mail опубликован не будет.
По соображениям безопасности мы запишем IP-адрес 34.229.113.106.
Ваша запись в гостевой книге может быть показана не сразу, а только после предварительной проверки администрацией сайта.
Мы оставляем за собой право редактировать, удалять или не публиковать записи в гостевой книге.
18 запись.
Еркебулан Еркебулан написал(а) July 14, 2019 в 8:00 am:
Здравствуйте хочу оплатить задолженность. Нету лицевого счета подскажите лицевой счёт Алтынсарина дом 35 квартир 87
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Здравствуйте! Задолженность по Вашему адресу составляет 3671,12тг., лицевой счет 30135.
Ирина Ирина написал(а) July 10, 2019 в 4:13 pm:
Как узнать свой лицевой счёт по адресу?
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Здравствуйте! Укажите пожалуйста свой адрес и мы предоставим Вам Ваш лицевой счет, также Вы можете узнать лицевой счет по телефонам: 741780, 740420.
Виктория Виктория написал(а) July 8, 2019 в 6:24 am:
Здравствуйте. Как узнать номер лицевого счета
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Здравствуйте! Укажите пожалуйста свой адрес и мы предоставим Вам Ваш лицевой счет, также Вы можете узнать лицевой счет по телефонам: 741780, 740420.
Ирина Ирина написал(а) July 4, 2019 в 12:15 pm:
Здравствуйте! подскажите пожалуйста, пришло уведомление от нотариуса по долгу, Вы можете предоставить рассрочку платежа, куда можно обратится?
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
здравствуйте! Доводим до вашего сведения о том, что нами направлены материалы к нотариусу для совершения исполнительской надписи в порядке главы 14-1 Закона Республики Казахстан "О нотариате" с отнесением на Ваш счет всех понесенных издержек. На основании вышеизложенного, АО "Трансэнерго" не имеет возможности предоставить Вам отсрочку на погашение долга за тепловую энергиюи во избежание расходов по оплате издержек по исполнению исполнительного документа, Вам необходимо в кратчайшие сроки произвести погашение задолженности.
Даригуль Даригуль написал(а) July 3, 2019 в 10:45 am:
Саламатсыздарма Мен долг ыссы суға онлайн төледім кеше. Енді қашан ыстық судың пломбасын алады? Есет батыра 72-2-31
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Саламатсызба! Ыстық сумен жылу қуаты бойынша дебиторлық қарызыңыз өтелуіне байланысты, Сіздің менкен-жайға ыстық судың есептегішінің пломбасымен шешуге контроллер; С.Ахметалина жіберілді.
Акзат Акзат написал(а) July 1, 2019 в 3:24 am:
Саламатсызба счетчикти озгертип когда пломбаны аласыздарма ?
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Саламатсызба! Мекен-жайыңызды және телефон нөмеріңізді жазып жібересізбе?
Лаззат Лаззат написал(а) June 10, 2019 в 4:27 am:
Добрый день! Хотели поменять счетчик, он не работает. Вопрос: Можем ли мы приобрести счетчик по своему усмотрению или же мы приобретаем их у Вас
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Уважаемая Лаззат! На Ваше обращение от 10.06.2019г. Рассмотрев Ваше обращение АО «Трансэнерго» сообщает сдедующее: 1.В случае неисправности прибора учета, Вам необходимо известить и предоставить доступ к приборам учета для обследования и снятия с коммерческого учета АО «Трансэнерго», телефон контролера указано в Едином платежном документе. 2.Согласно Правил пользования тепловой энергией : - Содержание, техническое обслуживание и поверка приборов коммерческого учета тепловой энергии осуществляется согласно балансовой принадлежности. - Поверку приборов коммерческого учета осуществляет специализированные организации, имеющие разрешение на данный вид деятельности. Для выяснения причины поломки/выхода из строя и ремонта прибора учета тепловой энергии, Вам необходимо обратиться в монтажные организации. 3.Вместе с тем сообщает, что АО «Трансэнерго» не устанавливает и не производит поверку прибора учета, так как не занимается таким видом деятельности. Заместитель председателя Правления по маркетингу и сбыту Е. Кисыков
Асемгуль Асемгуль написал(а) June 9, 2019 в 5:42 am:
Здраствуйте я хотела оплатить задолженность,но незнаю номер лицевого счёта
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Здравствуйте! Укажите пожалуйста свой адрес и мы предоставим Вам Ваш лицевой счет, также Вы можете узнать лицевой счет по телефонам: 741780,740420.
Данияр Данияр написал(а) June 5, 2019 в 6:21 pm:
2018 жылдан бери трансэнергиядан квитанция переплата деп келип берди 2019-га дейин. Справка Алу ушин трансэнерго нур сити 16 домга жолыккан едим,37мын карызыныз бар деп шыгып Берип тур. Осыган дейин переплата 17 мын деп келе берди.енди осы жонинде кимге жолыгамын,я анык каныгын тусиндирмейди,олай болатын болса сотка жугинейик...
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
АО «Трансэнерго» сообщает: что для рассмотрения Вашего вопроса Вам необходимо указать свой адрес проживания.
Индира Индира написал(а) May 28, 2019 в 5:56 pm:
Здравствуйте! Я хотела узнать, как я могу вернуть деньги за оплату электроэнергии. Дело в том, что я 23 мая ошибочно оплатила за услугу электроэнергии вам, то есть АО Трансэнерго 2200 теңге, а должна была заплатить АктобеЭнергоСнаб. Как я могу вернуть свои деньги? Заранее спасибо за ответ.
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
На Ваше письмо № 10 от 30.05.2019 года Добрый день! В ответ на Ваше обращение от 28 мая 2019г., сообщаем, что Вам необходимо обратиться к нам по адресу пр. Санкибай батыра 24Г, с оплаченной квитанцией и удостоверением личности. Далее напишете заявление на возврат Вашей суммы. Сумма будет возвращена через 10 дней после заявления.
Евгений Евгений написал(а) May 27, 2019 в 6:42 am:
У вас не работает ни один телефон вы что какая то секретная организация я вам звонил на все ваши номера ни один не работает даже показания взять не можете
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
На Ваше заявление от 30 мая 2019 года Рассмотрев Ваше заявление, АО «Трансэнерго» сообщает: что Вы можете ежемесячно передавать показания контролеру обслуживающему Ваш участок, ее номер телефона находится в ЕПД, также Вы можете передать показания на сайте Transenergo.kz. и по дополнительным телефонам: 741780,740420.
Айгул Айгул написал(а) May 15, 2019 в 10:49 am:
Саламатсызба!!!сиздин жумысшыларыныз жумыс истемегеннен неге карапайым халык зардап шегу керек.менин пломбамды шешип алып кетти,али салган жок.2ай уакыт отти.кайта кайта звандап шаршадым.маган енди площадьпен есептеп акелген.мен неге олай толеуим керек. Оган ким кинали менин кашан салады.оган бир шара колданып жауап кутем.егер буо маселесе шешилмесе акиматка барам телевидение шагырып баскаша шара колданам. Осы уакытка дейн счетик текерип показание алып журген адам корген жокпыз.нур актобе 10 кв 150.
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
На Ваше заявление Рассмотрев Ваше заявление АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: Каргалинский жилой массив, дом №10В, квартира №150, произведен перерасчет на сумму 1967,32 тенге. Согласно требования п.1 ст.19 Закона Республики Казахстан «Об обеспечении единства измерений», Вам необходимо произвести государственную поверку индивидуальных приборов учета тепла до 01.09.2019г. Согласно договора на оказание услуг по передаче и/или распределению тепловой энергии п.4 пп.10 «Ответственность за техническое состояние оборудования и инженерных сетей, а также за сохранность приборов коммерческого учета тепловой энергии возлагается на его собственника и определяется по границе балансовой принадлежности». Вместе с тем сообщаем, что с контролером по работе с абонентами Убниязовой А.К., проведена разъяснительная беседа качественного обслуживания наших потребителей.
Алим Алим написал(а) May 13, 2019 в 5:45 pm:
Сәлеметсіз бе ! Я житель квартиры 129 дома 16Г. Я заселился в квартиру 25 февраля 2019 года. На следующий день я узнал, что у меня долг за отопление 16000. Ваши работники, базирущиеся в районе Сити меня заверили что будет сделан перерасчет и долги будут списаны, так как они начислены за 2018 год, когда в квартире никто не жил. Контроллер Күнсұлу тел. 87713108175 неоднократно обещала сделать перерасчет и попросила заплатить 10000 теңге, сказав, что деньги пойдут в счет будущих платежей. Однако перерасчет так и не был сделан. Прошу Вас ответить когда будет сделан перерасчет, назвать конкретную дату. Платить за квартиру, когда она была опечатана я не буду и буду судиться.
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
город Актобе Каргалинский жилой массив, дом 16Г, квартира 129 Шестаевой Ш.Т. На Ваше заявление от 15.05.2019г. Рассмотрев Ваше заявление АО «Трансэнерго» сообщает, что по адресу: Каргалинский жилой массив, дом №16Г, квартира №129, произведен перерасчет на сумму 10599,32 тенге.
Рабига Сагынбаевна Рабига Сагынбаевна написал(а) April 18, 2019 в 10:32 am:
Здравствуйте. Неоднократно жаловалась, что невозможно дозвониться по указанным номерам в инстаграмм. Не первый год эта проблема. Департамент статистики запрашивает с КСК сколько потребили гигоколорий за 2018 год. Неужели из за одной цифры надо ехать к вам? Когда уже ваши работники будут принимать звонки и работать? 17 апреля 2019 г дозвонилась в бухгалтерию. Сказала, что буду жаловаться, что не могу дозвонится. Бухгалтер обещала помочь и перезвонить в тот же день после обеда. До сих пор нет ответа. Сегодня ни один номер не отвечает и в бухгалтерии. Прошу Вас, пусть работники скинут на ватсап 8 707 330 57 34. Было бы хорошо, если потреблённые гигоколории, тоже писали в Акте выполненных работ за год. Надеюсь не оставите без ответа. Спасибо!
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
КСК Наурыз-2004 Сагынбаевной Р. от 18.04.2019. АО Трансэнерго направляет Вам информацию о потреблении горячей воды и отопления с 01.01.2018г. по 31.12.2018г. по договору №2940 месяц Гор.вода Отопление Итог январь 0 0,33 февраль 0,13 0,29 март 0 0,23 апрель 0,85 0,7 май 0,07 июнь июль август сентябрь октябрь 0 0,9 ноябрь 0 декабрь 0 итого 1,05 1,54 2,59
Жанагул Жанагул написал(а) April 16, 2019 в 1:04 pm:
Саламатсыз ба? Мен Нұр сити тұрғыны атынан жазып отырмын. Ыстық су есептегіші істемей қалғанын біз ьілген жоқпыз, кейн тексеруші келип, бізге 20000 тг жазып шығарды. Бұл қалай? Ағынды су 9000, ыстық су 9800 дейді.. қайдан шыққан сандар ьұл? Неге біз толеу керекпіз. Онда зейнеткер әже тұрады, мумкін емес соншама ақша шығуы. Жауап берсеңіз. Нур сити 10в, 42 пәтер.
Сакиев Аманбай Смайелович Жауап әкімшілігі: Сакиев Аманбай Смайелович
Сіздің 2019 жылғы 17 сәуірдегі арызыңызға «Трансэнерго» АҚ, Сіздің арызыңызды қарастыра отырып жоғарыда көрсетілген мекенжай бойынша ыстық сумен қамтамасыз етпейді. Ағынды суға есептеу «Ақбұлақ АҚ» жургізеді,сондыктан сол ұйымға хат жолдаңыз.
Нурнур Нурнур написал(а) April 11, 2019 в 2:37 pm:
По общему счету Казпочты в графе услуг Трансэнерго стоит тариф за отопление за Гкал. Далее графа с итоговой суммой начисления. Как потребитель должен узнать тариф за 1кв.м.отапливаемой площади? Как узнать насколько изменился тариф? Все завуалировано. Почему потребитель должен верить бумажке из Казпочты? Как данные о потребителях стали известны Казпочте? Где бухгалтерские документы с подписями и печатями с достоверными суммами за оказанную услугу?
Сакиев Аманбай Смайелович Жауап әкімшілігі: Сакиев Аманбай Смайелович
Рассмотрев Ваше заявление, АО «Трансэнерго» сообщает что, тарифы утверждаются приказом Департамента Комитета по Регулированию Естественных Монополии и Защите Конкуренции Министерства Национальной Экономики Республики Казахстан по Актюбинской Области. Информация о плате за центральное отопление и горячую воду размещена в средствах массовой информации и на официальном сайте transenergo.kz
Нурлан Байтеков Нурлан Байтеков написал(а) April 8, 2019 в 3:57 am:
Доброе утро! Постоянно телефон 740-420 нормально не работает. Работники не поднимают трубку. Хочется вовремя оплатить и передать показания не дозвонишься. В отличии от службы Акбулака и Энергонадзора, ваш колл-центр работает безобразно. Учитывая какие суммы мы вам платим, можно было бы наладить работу сайта, чтобы не терять время на бесполезный дозвон. Ни один телефон не работает. Попробуйте сами без предупреждения дозвониться как юр.лицо и передать показания. И за что вы только платите зарплату своим работникам. Звонки игнорируют. Сам давно разогнал бы таких и их зарплату потратил на нормальную разработку автоматического сайта без участия человеческого фактора. Позор вашей организации, работа сайта это же ваше лицо.
Admin Жауап әкімшілігі: Admin
Байтекову Нурлану. от 08.04.2019. 08.04.2019. поступила жалоба о том, что на номер 740-420 абоненты не могут дозвониться. Техническая неполадка была устранена и налажена. "АО Трансэнерго" приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.
boomerang boomerang написал(а) July 2, 2018 в 7:08 am:
Веб-сайт Здравствуйте! Неужели трудно такой компании, являющейся посредником поставщика тепла, создать нормально функционирующий сайт? Передача показаний с приборов учёта воды - это непосредственно ваши деньги, прибыль и оплата. То, ради чего работает вся компания и люди. Мы, уже который час не можем зарегистрироваться на вашем сайте и восстановить пароль. Если вы не цените своё время, то мы наоборот. В конце-то концов, куда передать показания водомера? (boomerang, E-mail: exchange.kz@yandex.ru)
Сакиев Аманбай Смайелович Жауап әкімшілігі: Сакиев Аманбай Смайелович
Здравствуйте! Да, в этом году мы обновили наш официальный сайт и подкорректировали некоторые этапы регистрации. Сделано это было в целях конфиденциальности информации абонентов. При регистрации и входе в систему есть ИНСТРУКЦИЯ, которую Вы можете использовать, чтобы беспрепятственно пройти процедуру регистрации на нашем сайте. Она проста и понятна. Если у Вас все же остались вопросы или возникли проблемы при регистрации, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки по следующим номерам телефонов: 56-20-13, 90-58-71. Спасибо за обращение!