Часто задаваемые вопросы

Тариф и плату - для АО «Трансэнерго» утверждает регулирующий орган - Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по Актюбинской области (ДАРЕМ).

ОПУ (общедомовой прибор учета) - устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

ИПУ (индивидуальный прибор учета) - предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесены в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.

Условия прекращения подачи тепловой энергии

Энергоснабжающая и (или) энергопередающая организации вправе, прекратить полностью или частично подачу тепловой энергии потребителю в случаях:

• предусмотренных договором на теплоснабжение или передачу тепловой энергии;
• неоплаты платежного документа за тепловую энергию в установленные договором сроки;
• самовольного подключения к теплосети новых мощностей и субпотребителей (п.35 ППТЭ, утвержденных приказом Министра энергетики и минеральных ресурсов РК от 24 января 2005 года N 10).
• присоединения систем теплопотребления до приборов коммерческого учета;
• превышения, обусловленных договором, максимальных часовых нагрузок и договорных режимов потребления без согласования с энергоснабжающей организацией;

Имеет ли право потребитель переоборудовать внутриквартирные сети

Потребителю запрещается переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное оборудование и устройства, подключать и устанавливать без согласования и письменного разрешения Поставщика, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, самовольно отключать отопительные приборы.