Часто задаваемые вопросы

ИПУ (индивидуальный прибор учета) – предназначенный для измерения массы воды. Для учета тепловой энергии  должны использоваться приборы коммерческого учета  типы которых внесены в Государственный  реестр обеспечения единства измерений. При этом необходимо иметь клеймо о первичной или периодической поверке, имеющей на это право.

ОПУ (общедомовой прибор учета) – устанавливаются на вводе элеваторного узла, совокупность средств измерения, определяет массу, объем тепловой энергии с сохранением  архива тепловой энергии;

Тариф и плату – для АО «Трансэнерго» утверждает регулирующий орган – Департамент Агентства РК по регулированию естественных монополии по Актюбинской области (ДАРЕМ).

Потребителю запрещается переоборудовать внутриквартирные сети, инженерное оборудование и устройства, подключать и устанавливать без согласования и письменного разрешения Поставщика, дополнительные секции приборов отопления, регулирующую и запорную арматуру, самовольно отключать отопительные приборы.

Энергоснабжающая или энергопередающая (энергопроизводящая) организации ограничивают подачу тепловой энергии потребителю в случаях:

1) неоплаты за предоставленные услуги по передаче и/или распределению тепловой энергии в установленные договором сроки;

2) самовольного подключения к теплосети энергопередающей (энергопроизводящая) организации теплопотребляющих установок;

3) присоединения систем теплопотребления до места установки приборов учета;

4) недопущения представителей энергопередающей (энергопроизводящей) организации к системам теплопотребления и приборам учета;

5) подключения к тепловой сети энергопередающей (энергопроизводящей) организации без акта технической готовности теплопотребляющих установок и теплосетей к работе в осенне-зимний период и заключения экспертной организации.